Siuntimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. spalio 22 d.

Dėkojame, kad perkate Elenastephen.lt!
Ši Pristatymo politika paaiškina, kaip mes apdorojame, išsiunčiame ir pristatome Jūsų užsakymus Lietuvoje.

1. Pristatymo teritorija

Šiuo metu pristatymą vykdome visoje Lietuvoje.
Tarptautinis siuntimas šiuo metu nėra vykdomas.

2. Pristatymo terminas

Numatomas pristatymo laikas: 3–8 darbo dienos nuo užsakymo patvirtinimo.
Užsakymai apdorojami ir išsiunčiami nuo pirmadienio iki penktadienio (išskyrus švenčių dienas).

Kai tik Jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo nuoroda.

Pristatymo trukmė gali skirtis priklausomai nuo prekių prieinamumo, kurjerių apkrovos ar Jūsų vietovės.

3. Pristatymo kainos

• Užsakymai iki 80 EUR – taikomas standartinis pristatymo mokestis 4,99 EUR.
• Užsakymai nuo 80 EUR – pristatymas nemokamas visoje Lietuvoje.

Pristatymo būdas parenkamas automatiškai pagal prekės dydį ir svorį – siunta gali būti pristatyta per kurjerį arba į paštomatą (DPD, Omniva, LP Express).
Mes visada siekiame pasirinkti patogiausią ir greičiausią pristatymo būdą klientui.

4. Užsakymo sekimas

Kai tik Jūsų užsakymas išsiunčiamas, gausite el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda, leidžiančia stebėti siuntos būseną.
Jei per 5 darbo dienas negavote sekimo el. laiško, patikrinkite šlamšto (spam) aplanką arba susisiekite su mumis adresu labas@elenastephen.lt.

5. Nepavykę pristatymai

Jei pristatymo metu Jūsų nebuvo nurodytu adresu, kurjeris gali palikti pranešimą arba bandyti susisiekti dėl pakartotinio pristatymo.
Neatsiimtos siuntos, kurios grąžinamos mums, gali būti išsiųstos pakartotinai – taikomas pakartotinio pristatymo mokestis.

6. Pažeistos ar dingusios siuntos

Jei užsakymas atkeliauja pažeistas arba ne pilnos komplektacijos, prašome per 48 valandas nuo gavimo susisiekti su mumis el. paštu labas@elenastephen.lt.
Nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite aiškias pakuotės bei prekės nuotraukas. Mes greitai pasirūpinsime pakeitimu arba pinigų grąžinimu.

7. Adreso tikslumas

Prašome įsitikinti, kad pateikėte teisingą ir pilną pristatymo adresą pirkimo metu.
Mes neatsakome už vėlavimus ar prarastas siuntas, jei adresas buvo įvestas neteisingai ar nepilnai.

Jei pastebite klaidą po užsakymo pateikimo, nedelsdami susisiekite su mumis – galbūt adresą dar bus galima pataisyti iki išsiuntimo.

8. Vėlavimai dėl nenumatytų aplinkybių

Kartais pristatymas gali vėluoti dėl aplinkybių, nepriklausančių nuo mūsų, tokių kaip kurjerių vėlavimai, oro sąlygos ar pašto streikai.
Tokiais atvejais mes dėsime visas pastangas Jus informuoti ir sumažinti galimus nepatogumus.

9. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl pristatymo, terminų ar sekimo, susisiekite su mumis:

📧 El. paštas: labas@elenastephen.lt
🌐 Svetainė: www.elenastephen.lt