Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. spalio 22 d.

Sveiki atvykę į Elenastephen.lt – dėkojame, kad perkate pas mus!
Mes vertiname Jūsų pasitenkinimą ir siekiame suteikti geriausią apsipirkimo patirtį. Prašome atidžiai perskaityti šią Grąžinimo politiką, kad suprastumėte savo teises ir galimybes, susijusias su prekių grąžinimu, pinigų grąžinimu ir keitimais.

1. Prekių grąžinimo sąlygos

Prekes, įsigytas Elenastephen.lt, galima grąžinti, jei atitinkamos šios sąlygos:

• Grąžinimo prašymas pateikiamas per 30 dienų nuo užsakymo datos.
• Prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir priedais.
• Prekė neturi priklausyti prie negrąžinamų kategorijų (žr. žemiau).
• Individualiai pritaikytos prekės, apatinis trikotažas ir kojinės nėra grąžinami dėl higienos bei personalizacijos priežasčių.

2. Grąžinimo tvarka

Norėdami pradėti prekių grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu:
📧 labas@elenastephen.lt

Nurodykite savo užsakymo numerį ir prekę(-es), kurias norite grąžinti.
Patvirtinę užklausą, atsiųsime Jums grąžinimo instrukcijas ir adresą.

⚠️ Svarbu:
Negrąžinkite prekių neinformavę mūsų iš anksto. Neautorizuotos grąžinimo siuntos negali būti apdorotos.

3. Grąžinimo siuntimo išlaidos

• Užsakymai iki 100 EUR – taikomas standartinis pristatymo mokestis 4,99 EUR.
• Užsakymai nuo 100 EUR – pristatymas ir grąžinimas nemokami Lietuvoje.

Jei prekė nėra brokuota ar pažeista, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

4. Pinigų grąžinimas

Kai tik gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, informuosime Jus el. paštu.
Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai grąžinami per 3–7 darbo dienas ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas pirkimas.

Atkreipkite dėmesį:

• Pristatymo mokesčiai (jei buvo taikomi) nėra grąžinami.
• Jei grąžinta prekė neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų, grąžinimas gali būti atmestas arba grąžinta tik dalis sumos.

5. Prekių keitimas

Šiuo metu visi keitimai yra traktuojami kaip grąžinimai.
Jei norite pakeisti prekę į kitą dydį ar modelį, grąžinkite turimą prekę ir pateikite naują užsakymą.

6. Sugadintos ar brokuotos prekės

Jei užsakymas gautas pažeistas ar brokuotas, prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo pristatymo:
📧 labas@elenastephen.lt

Pridėkite aiškias prekės ir pakuotės nuotraukas.
Mes pasirūpinsime pakeitimu arba pinigų grąžinimu kuo greičiau.

7. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, pinigų grąžinimo ar keitimo, susisiekite su mumis:

📧 El. paštas: labas@elenastephen.lt
🌐 Svetainė: www.elenastephen.lt