Privatumo strategija

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. spalio 22 d.

Sveiki atvykę į Elenastephen.lt.
Mes vertiname Jūsų privatumą ir esame įsipareigoję saugoti Jūsų asmens duomenis. Ši privatumo politika paaiškina, kaip mes renkame, naudojame ir saugome Jūsų informaciją, kai lankotės mūsų svetainėje ar atliekate pirkimą.

1. Kas mes esame

Elenastephen.lt („mes“, „mūsų“, „mus“) yra internetinė mažmeninės prekybos parduotuvė, veikianti Lietuvoje.
Jei turite klausimų dėl šios privatumo politikos ar dėl to, kaip tvarkome Jūsų duomenis, susisiekite su mumis:

📧 El. paštas: labas@elenastephen.lt
🌐 Svetainė: www.elenastephen.lt

2. Kokius duomenis renkame

Mes renkame ir tvarkome šiuos asmens duomenų tipus:

a) Duomenys, kuriuos pateikiate tiesiogiai:

• Vardas ir pavardė
• Sąskaitos ir pristatymo adresas
• El. pašto adresas ir telefono numeris
• Mokėjimo informacija (saugiai apdorojama per mūsų mokėjimo partnerius)
• Užsakymų detalės ir pirkimų istorija

b) Duomenys, renkami automatiškai:

• IP adresas
• Įrenginio tipas ir naršyklės informacija
• Peržiūrėti puslapiai ir praleistas laikas svetainėje
• Slapukai ir panašios sekimo technologijos (žr. 8 skyrių žemiau)

3. Kaip naudojame Jūsų informaciją

Jūsų asmens duomenis naudojame šiais tikslais:

• Užsakymų apdorojimui ir pristatymui (pristatymo kaina – 4,99 EUR Lietuvoje)
• Mokėjimų, grąžinimų ir prekių grąžinimo valdymui
• Bendravimui su Jumis dėl užsakymo ar paskyros
• Naujienų, pasiūlymų ar naujienlaiškių siuntimui (tik jei tam davėte sutikimą)
• Svetainės ir vartotojo patirties gerinimui
• Teisinių ir mokesčių įsipareigojimų vykdymui pagal Lietuvos Respublikos teisę

Mes niekada neparduodame Jūsų duomenų trečiosioms šalims.

4. Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas

Mes tvarkome Jūsų duomenis remdamiesi vienu ar keliais teisėtais pagrindais:

• Sutarties vykdymas: kad galėtume įvykdyti pirkimą ir pristatyti prekes
• Pagrįstas interesas: paslaugų tobulinimui ir sukčiavimo prevencijai
• Sutikimas: rinkodarai ir pasirenkamiems slapukams
• Teisinė prievolė: teisės aktų laikymuisi

5. Kaip dalijamės Jūsų informacija

Dalijamės Jūsų informacija tik su patikimais paslaugų teikėjais, kurie padeda mums vykdyti veiklą, pvz.:

• Mokėjimų apdorojimo įmonės (pvz., Stripe, Paysera, Shopify Payments)
• Pristatymo ir kurjerių tarnybos
• IT ir svetainės talpinimo paslaugų teikėjai
• El. pašto ir klientų aptarnavimo platformos

Šie partneriai tvarko duomenis tik tiek, kiek būtina jų paslaugų teikimui, ir yra įpareigoti laikytis griežtų duomenų apsaugos sutarčių.

6. Duomenų saugojimo laikotarpis

Jūsų asmens duomenis saugome tiek, kiek būtina aukščiau nurodytiems tikslams įgyvendinti, įskaitant:

• Užsakymų ir mokesčių įrašai: 10 metų, kaip reikalauja Lietuvos Respublikos teisės aktai
• Rinkodaros duomenys: iki kol atšaukiate savo sutikimą

Kai duomenys nebėra reikalingi, jie yra saugiai ištrinami arba anonimizuojami.

7. Jūsų duomenų apsaugos teisės

Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) Jūs turite teisę:

• Gauti prieigą prie savo asmens duomenų
• Reikalauti netikslių duomenų ištaisymo
• Reikalauti savo duomenų ištrynimo („teisė būti pamirštam“)
• Prieštarauti arba apriboti duomenų tvarkymą
• Bet kuriuo metu atšaukti sutikimą dėl rinkodaros
• Gauti duomenis perkeliamu formatu

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, rašykite mums adresu labas@elenastephen.lt.
Atsakysime per 30 dienų.

8. Slapukai (Cookies)

Mūsų svetainė naudoja slapukus, kad pagerintų Jūsų naršymo patirtį.
Slapukai padeda mums:

• Įsiminti Jūsų pirkinių krepšelį
• Analizuoti svetainės srautą
• Pritaikyti turinį ir pasiūlymus

Galite bet kada valdyti ar išjungti slapukus savo naršyklės nustatymuose.
Daugiau informacijos rasite mūsų Slapukų politikoje, pateiktoje atskirai.

9. Duomenų saugumas

Duomenų apsaugą vertiname rimtai. Visa informacija saugoma naudojant šifravimą, ugniasienes ir slaptažodžių apsaugą.
Internetiniai mokėjimai vykdomi per saugius, PCI DSS standartus atitinkančius mokėjimų kanalus.

10. Šios politikos pakeitimai

Privatumo politika gali būti periodiškai atnaujinama. Visi pakeitimai bus paskelbti šiame puslapyje su atnaujinta data.
Rekomenduojame ją periodiškai peržiūrėti, kad būtumėte informuoti.

11. Kontaktai

Jei turite klausimų, pastabų ar skundų dėl to, kaip tvarkome Jūsų duomenis, susisiekite su mumis:

📧 El. paštas: labas@elenastephen.lt
🌐 Svetainė: www.elenastephen.lt